Définition du terme « Plans d’accompagnement/de service » dans le dictionnaire du « Customer Service Wiki »
Plans d’accompagnement/de service
Les plans d’accompagnement et de service définissent les services qui seront fournis dans le cadre de la relation entre le client et le prestataire.
Les plans d’accompagnement et de services visent à orienter les attentes et à définir des résultats clairs pour les deux parties.