Définition du terme « Expert en la matière (SME) » dans le dictionnaire du « Customer Service Wiki »
Expert en la matière (SME)
Un expert en la matière (SME) possède des connaissances importantes et détaillées sur un aspect particulier d’un produit ou d’un service.
Les experts en la matière font autorité dans leur domaine et constituent d’excellentes ressources pour la résolution de problèmes et le développement de nouveaux produits.