Definition of the term « Time To Resolution (TTR) » from the Customer Service Wiki’s Dictionary

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Délai de résolution (TTR)

Le délai de résolution (TTR) est un indicateur qui définit la durée moyenne à partir du début d’une interaction avec un client jusqu’à sa résolution.

Le délai de résolution (TTR) peut également être appelé délai moyen de résolution (TMR).