Bravofly es una plataforma de viajes en línea donde los clientes pueden buscar y reservar vuelos, hoteles, vacaciones, escapadas de ciudad, cruceros, alquiler de coches y mucho más. El sitio cubre una amplia gama de necesidades de viaje en un solo lugar, desde vuelos domésticos económicos hasta paquetes vacacionales completos.
Fundada en 2004 como Volagratis en Italia, Bravofly está operada actualmente por BravoNext SA, filial del grupo lastminute.com. La plataforma está disponible en 15 idiomas en 35 países y atiende a más de 10 millones de clientes al año.
Datos de contacto del servicio de atención al cliente de Bravofly
El servicio de atención al cliente de Bravofly se gestiona principalmente en línea, a través de la sección de Ayuda de su sitio web y mediante tu cuenta de My Bravofly. Las principales vías de contacto son el chat de soporte y la gestión de reservas en autoservicio.
Atención al cliente de Bravofly – Sitio web
El sitio web de Bravofly permite a los clientes buscar, reservar y gestionar vuelos, alojamiento en hoteles, alquiler de coches y mucho más. El apartado Need Help responde a las preguntas frecuentes sobre reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos.
Puedes consultar los detalles de tu reserva iniciando sesión en tu cuenta en el sitio web de Bravofly o a través de la app My Bravofly para Android e iOS, donde también puedes realizar cambios o cancelar reservas existentes.
Atención al cliente de Bravofly – Números de teléfono
| Country | Phone number |
|---|---|
| Bravofly Australia phone | 0061(0)280810934 |
| Bravofly Austria phone | 0900-440606 |
| Bravofly Canada phone | 0044(0)2034998517 |
| Bravofly Denmark phone | 0045-825-68-473 |
| Bravofly Finland phone | 0035-893-157-94-27 |
| Bravofly France phone | 0899-660-660 |
| Bravofly Germany phone | 0049(0)8912231527 |
| Bravofly Hungary phone | 3619993407 |
| Bravofly India phone | 0091-2261875193 |
| Bravofly Italy phone | 89-20-40 |
| Bravofly Norway phone | 0047-219-37-164 |
| Bravofly Poland phone | 48222032796 |
| Bravofly Portugal phone | 00351-210-053-103 |
| Bravofly Romania phone | 40312244805 |
| Bravofly Russia phone | 007(495)6696739 |
| Bravofly Spain phone | 902-123-999 |
| Bravofly Sweden phone | 46852503807 |
| Bravofly Switzerland phone | 0900-272-863 |
| Bravofly Thailand phone | 66600035467 |
| Bravofly Ukraine phone | 380443611656 |
| Bravofly UK phone | +44-203-499-8517, 0800-083-40000 |
| Bravofly USA phone | +1-9176282152 |
Atención al cliente de Bravofly – Chat
Bravofly ofrece soporte por chat a través de la sección Need Help de su sitio web, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El chat comienza con un asistente automatizado, aunque puedes solicitar hablar con un agente en vivo. Las opiniones de los clientes señalan que los tiempos de espera para conectar con un agente pueden ser considerables, así que ten a mano tu número de referencia de reserva antes de iniciar la sesión.
Atención al cliente de Bravofly – Redes sociales
Bravofly tiene presencia en varias plataformas de redes sociales. Son principalmente canales de contenido, no canales de atención al cliente dedicados.
- X (Twitter): @BravoflyBlog
- Facebook: Bravofly en Facebook
- Instagram: @bravofly
Atención al cliente de Bravofly – Preguntas frecuentes
Aquí tienes respuestas a las preguntas más comunes sobre Bravofly:
¿Cómo cancelo una reserva en Bravofly?
Inicia sesión en tu cuenta de Bravofly y accede a Mis reservas. Selecciona la reserva que quieres cancelar, revisa las condiciones tarifarias para comprobar si aplica un reembolso y sigue los pasos para enviar la solicitud de cancelación. Para reservas confirmadas puede aplicarse una tarifa de gestión de aproximadamente 30 EUR, y muchas tarifas básicas no son reembolsables.
¿Cómo consigo un reembolso de Bravofly?
El derecho a reembolso depende del tipo de tarifa que hayas adquirido. Envía la solicitud de reembolso desde tu cuenta, en la sección Mis reservas. Bravofly traslada a los clientes los plazos de reembolso de las aerolíneas, por lo que el proceso puede tardar varias semanas. Si no recibes respuesta en un tiempo razonable, haz un seguimiento a través de la sección de Ayuda.
¿Tiene Bravofly un número de teléfono de atención al cliente?
Bravofly no publica de forma destacada un número de teléfono dedicado para Estados Unidos en su sitio web. La atención al cliente está disponible principalmente a través del chat en línea en la sección Need Help del sitio web o desde tu cuenta de My Bravofly. En la confirmación de tu reserva pueden aparecer números de teléfono específicos para determinados países.
¿Qué es la app My Bravofly?
La app My Bravofly está disponible para iOS y Android y te permite gestionar todas tus reservas en un solo lugar. Muestra horarios de vuelos, reservas de hotel, notificaciones en tiempo real y tarjetas de embarque digitales. También puedes acceder a la sección de soporte Need Help desde dentro de la propia app.
¿Por qué me cobraron el paquete FullFlex sin que yo lo seleccionara?
Varios clientes han informado de que el paquete de reserva flexible FullFlex aparecía preseleccionado durante el proceso de pago y se sumaba al precio total. Revisa el resumen de tu pedido con atención en cada paso del proceso y desmarca los complementos antes de confirmar el pago. Si te cobraron por error, contacta con el soporte de Bravofly desde tu cuenta lo antes posible después de realizar la reserva.
¿Qué métodos de pago acepta Bravofly?
Bravofly acepta Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Ten en cuenta que PayPal no puede utilizarse para cambios o modificaciones de reservas; para esas operaciones necesitarás una tarjeta de crédito o débito.
¿Pertenece Bravofly a un grupo de viajes mayor?
Sí. Bravofly está operada por BravoNext SA, que forma parte del grupo lastminute.com. El grupo también es propietario de marcas de viajes como lastminute.com, Volagratis, Jetcost y Rumbo, y cotiza en la bolsa suiza.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de Bravofly?
La vía de contacto principal es la sección Need Help del sitio web de Bravofly, donde puedes acceder al chat y enviar solicitudes de soporte. También puedes gestionar reservas y enviar solicitudes directamente desde tu cuenta de My Bravofly, tanto en el sitio web como en la app.
Cómo obtener ayuda más rápido con Bravofly
- Inicia sesión en tu cuenta de My Bravofly antes de contactar con el soporte; los agentes pueden ver los detalles de tu reserva más rápido si estás autenticado.
- Accede al chat de soporte a través de la sección Need Help del sitio web y ten a mano el número de referencia de tu reserva para agilizar la verificación.
- Para solicitudes de reembolso por vuelos cancelados, envíalas a través del portal de tu cuenta y anota la fecha en que las enviaste, por si necesitas hacer un seguimiento más adelante.
- Revisa las condiciones tarifarias en el correo de confirmación antes de realizar cambios en tu reserva; algunas tarifas no permiten modificaciones, y saberlo con antelación evita sorpresas.
- Revisa el resumen del pedido en cada paso del proceso de pago y desmarca los complementos preseleccionados (como FullFlex) antes de confirmar el pago.
Sobre Bravofly
Bravofly fue fundada en 2004 en Italia bajo el nombre Volagratis, originalmente como un buscador de vuelos de bajo coste. La empresa cambió su nombre a Bravofly y se expandió internacionalmente; actualmente está operada por BravoNext SA, con sede en Chiasso, Suiza. Forma parte del grupo lastminute.com, que también posee lastminute.com, Volagratis, Jetcost y Rumbo, entre otras marcas de viajes.
La plataforma atiende a más de 10 millones de clientes al año y está disponible en 15 idiomas en 35 países. Cubre vuelos, hoteles, vacaciones, escapadas de ciudad, cruceros y alquiler de coches, dirigida a viajeros que buscan ahorrar y quieren encontrar una amplia variedad de opciones en un solo lugar.
Bravofly tiene una valoración de 3,3 sobre 5 en Trustpilot basada en más de 25.000 reseñas (a fecha de marzo de 2026). Las opiniones más habituales de los clientes destacan las dificultades con los reembolsos y para contactar con soporte en vivo, junto con experiencias positivas respecto al propio proceso de reserva.