Definición del término «Respuesta enlatada» del diccionario de Customer Service Wiki
Respuesta enlatada
Una respuesta enlatada es una respuesta predefinida a las preguntas más frecuentes.
Las respuestas enlatadas pueden optimizar en gran medida las llamadas de atención al cliente, mejorar la estandarización del servicio y también son una gran base para una base de conocimientos, una sección de preguntas frecuentes o configuraciones de bots de chat de IA.