Definición del término «Portal de soporte» del diccionario de Customer Service Wiki

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Portal de soporte

Un portal de soporte es una herramienta online de soporte al cliente basada en la web que permite a los clientes resolver sus preguntas y problemas, ya sea por sus propios medios o poniéndose en contacto con un agente de soporte al cliente.

Los portales de soporte agilizan el acceso de los clientes a la ayuda y son accesibles las 24 horas del día.