Definición del término «Experto en la Materia (SME)» del diccionario de Customer Service Wiki


Experto en la Materia (SME)

Un experto en la materia (SME) es una persona que posee un conocimiento significativo y detallado sobre un determinado aspecto de un producto o servicio.

Los expertos en la materia son autoridades en sus temas y constituyen excelentes recursos para la resolución de problemas y el desarrollo de nuevos productos.

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