Definición del término «Éxito del cliente» del diccionario de Customer Service Wiki
Éxito del cliente
El éxito del cliente es la práctica de anticiparse a las necesidades de los clientes y de acercarse a ellos de forma proactiva.
El éxito del cliente está estrechamente relacionado con el servicio de atención al cliente, pero difiere en que el equipo de éxito del cliente suele orientarlos a lo largo de la experiencia del cliente, mientras que los agentes de atención al cliente suelen ocuparse de los problemas que el cliente les comunica.