Definición del término «Comentarios de los clientes» del diccionario de Customer Service Wiki
Comentarios de los clientes
Los comentarios de los clientes representan cualquier información brindada por los clientes sobre su experiencia con los productos o servicios de una empresa.
Los comentarios de los clientes son cruciales para detectar problemas (productos defectuosos, mal servicio al cliente, etc.) y futuras oportunidades (ideas para nuevos productos y servicios, etc.).