customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here.
Το Kiwi.com είναι διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο που ειδικεύεται στην εύρεση οικονομικών πτήσεων, χρησιμοποιώντας αποκλειστική τεχνολογία εικονικής διασύνδεσης για να συνδυάζει εισιτήρια από πάνω από 800 αεροπορικές και χερσαίες εταιρείες σε ενιαία δρομολόγια. Ιδρύθηκε το 2012 ως Skypicker.com και εδρεύει στο Μπρνο της Τσεχίας, έχοντας εξελιχθεί σε ένα από τα πέντε μεγαλύτερα διαδικτυακά πρακτορεία αεροπορικών εισιτηρίων στην Ευρώπη.
Η πλατφόρμα επεξεργάζεται πάνω από 100 εκατομμύρια αναζητήσεις πτήσεων κάθε μέρα και πούλησε 25 εκατομμύρια αεροπορικές θέσεις το 2023, συνδέοντας ταξιδιώτες με διαδρομές που οι παραδοσιακές πλατφόρμες κράτησης συχνά χάνουν, συνδυάζοντας αεροπορικές εταιρείες που κανονικά δεν συνεργάζονται.
Δείτε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του Kiwi.com:
Πώς να Επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του Kiwi.com
Τα κύρια κανάλια υποστήριξης του Kiwi.com είναι το διαδικτυακό κέντρο βοήθειας και το chat εντός της εφαρμογής. Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη αλλά η πρόσβαση εξαρτάται από το πακέτο υπηρεσιών σας. Δεν υπάρχει δημόσια διεύθυνση email εξυπηρέτησης πελατών: η επικοινωνία γίνεται μέσω του κέντρου βοήθειας και του συστήματος διαχείρισης κρατήσεων.
Εξυπηρέτηση Πελατών Kiwi.com – Ιστότοπος και Κέντρο Βοήθειας
Το κέντρο βοήθειας του Kiwi.com διαθέτει άρθρα, οδηγούς και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις για θέσεις, γεύματα, πακέτα υπηρεσιών, προτεραιότητα επιβίβασης, αποσκευές, πληρωμή, ταξιδιωτικά έγγραφα, καθυστερήσεις και ακυρώσεις.
Για απευθείας επικοινωνία με το Kiwi.com, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας (ή δημιουργήστε έναν) και χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στο κέντρο βοήθειας. Η ενότητα Manage My Booking σάς επιτρέπει επίσης να κατεβάζετε τιμολόγια και e-tickets, να τροποποιείτε κρατήσεις και να ζητάτε επιστροφές χρημάτων χωρίς να χρειάζεται να καλέσετε.
Εξυπηρέτηση Πελατών Kiwi.com – Εφαρμογή
Η εφαρμογή Kiwi.com είναι διαθέσιμη για iOS και Android και καλύπτει όλες τις κύριες εργασίες εξυπηρέτησης πελατών. Από την ενότητα My Trips μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε chat υποστήριξης εντός εφαρμογής (διαθέσιμο 24/7), να κατεβάσετε κάρτες επιβίβασης και e-tickets, να δείτε κατάσταση πτήσης, να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων και να τροποποιήσετε κρατήσεις. Η εφαρμογή είναι δωρεάν.
Kiwi.com – Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω Τηλεφώνου
Διαβάστε αυτό πρώτα
Η τηλεφωνική υποστήριξη του Kiwi.com περιορίζεται βάσει του πακέτου υπηρεσιών που επιλέξατε κατά την κράτηση:
- Premium Υπηρεσίες: Οι πελάτες με Premium πακέτο μπορούν να καλέσουν οποιαδήποτε στιγμή από τη στιγμή της κράτησης έως δύο ημέρες μετά το τέλος του ταξιδιού τους.
- Βασικές ή Plus Υπηρεσίες: Οι πελάτες με Basic ή Plus πακέτα μπορούν να καλέσουν μόνο εντός του παραθύρου 14 ημερών πριν την έναρξη του ταξιδιού τους έως δύο ημέρες μετά το τέλος του.
Εκτός αυτών των παραθύρων, ή αν η τηλεφωνική υποστήριξη δεν είναι διαθέσιμη, το Kiwi.com συνιστά χρήση του διαδικτυακού helpdesk ή του chat εντός εφαρμογής.
Ώρες λειτουργίας τηλεφωνικής υποστήριξης Kiwi.com
- Αγγλικά – Διαθέσιμο 24/7
- Γαλλικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Πολωνικά και Τσεχικά – Δευτέρα – Παρασκευή 07:00 – 15:00 UTC
- Ισπανικά και Πορτογαλικά – Δευτέρα – Παρασκευή 08:00 – 16:00 UTC
- Ρωσικά – Δευτέρα – Παρασκευή 06:00 – 14:00 UTC
- Ιαπωνικά και Κορεατικά – Δευτέρα – Παρασκευή 00:00 – 08:00 UTC
Εξυπηρέτηση Πελατών Kiwi.com – Τηλεφωνικοί Αριθμοί
| Country | Phone number |
|---|---|
| Kiwi.com Argentina phone | +541159843603 |
| Kiwi.com Australia phone | +61261450125 |
| Kiwi.com Austria phone | +43720880395 |
| Kiwi.com Brazil phone | +556135500836 |
| Kiwi.com Bulgaria phone | +35929066419 |
| Kiwi.com Canada French phone | +16136864412 |
| Kiwi.com Canada phone | +16136994479 |
| Kiwi.com Chile phone | +56442050453 |
| Kiwi.com Colombia phone | +576015085987 |
| Kiwi.com Czech Republic phone | +420228885100 |
| Kiwi.com Denmark phone | +4589882821 |
| Kiwi.com Ecuador phone | 1800001427 |
| Kiwi.com Finland phone | +358841541695 |
| Kiwi.com France phone | +33182885114 |
| Kiwi.com Germany phone | 0800 815 8150 |
| Kiwi.com Greece phone | +302111210035 |
| Kiwi.com Hungary phone | +3612197007 |
| Kiwi.com India phone | +442038085910 |
| Kiwi.com Indonesia phone | +6531638950 |
| Kiwi.com Ireland phone | 1800851989 |
| Kiwi.com Israel phone | +97223764531 |
| Kiwi.com Italy phone | +390694800452 |
| Kiwi.com Japan phone | 08005557202 |
| Kiwi.com Malaysia phone | +60392126870 |
| Kiwi.com Mexico phone | +525541647694 |
| Kiwi.com Netherlands phone | +31208087315 |
| Kiwi.com New Zealand phone | +6448318691 |
| Kiwi.com Peru phone | +5117050272 |
| Kiwi.com Philippines phone | +63286263202 |
| Kiwi.com Poland phone | +48223077259 |
| Kiwi.com Portugal phone | +351308808567 |
| Kiwi.com Romania phone | +40316300958 |
| Kiwi.com Russia phone | +74993488053 |
| Kiwi.com Saudi Arabia phone | 8008912001 |
| Kiwi.com Serbia phone | +381114251093 |
| Kiwi.com Singapore phone | +6531638950 |
| Kiwi.com South Korea phone | +827047844329 |
| Kiwi.com Spain phone | +34911985069 |
| Kiwi.com Sweden phone | +46840839673 |
| Kiwi.com Switzerland phone | +41435080835 |
| Kiwi.com Thailand phone | +6620184125 |
| Kiwi.com Turkey phone | +903129001500 |
| Kiwi.com Ukraine phone | +380947113191 |
| Kiwi.com United Arab Emirates phone | 8000320815 |
| Kiwi.com United Kingdom phone | +442038085910 |
| Kiwi.com United States phone | +12028444159 |
| Kiwi.com Vietnam phone | +842444583392 |
Kiwi.com στα Κοινωνικά Δίκτυα
Το Kiwi.com είναι ενεργό σε αρκετές πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων. Ο λογαριασμός X (Twitter) απαντά επίσης σε ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών μέσω ιδιωτικών μηνυμάτων:
- X (Twitter) – @kiwicom247 (εξυπηρέτηση πελατών διαθέσιμη μέσω DM)
- Facebook – kiwicom247
- Instagram – @kiwicom247
Εξυπηρέτηση Πελατών Kiwi.com – Συχνές Ερωτήσεις
Ακολουθούν απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις για το Kiwi.com:
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών του Kiwi.com;
Ο κύριος τρόπος επικοινωνίας με την υποστήριξη Kiwi.com είναι μέσω του chat εντός εφαρμογής ή του διαδικτυακού helpdesk στο kiwi.com/en/help/, μετά από σύνδεση στην κράτησή σας. Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι επίσης διαθέσιμη αλλά εξαρτάται από το πακέτο υπηρεσιών σας: οι πελάτες Premium μπορούν να καλέσουν οποιαδήποτε στιγμή από κράτηση έως δύο ημέρες μετά το ταξίδι, ενώ οι Basic και Plus μπορούν να καλέσουν μόνο εντός 14 ημερών πριν την αναχώρηση έως δύο ημέρες μετά το τέλος του ταξιδιού.
Μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων αν ακυρωθεί η πτήση που έκλεισα μέσω Kiwi.com;
Η δικαιολογημένη επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τον τύπο εισιτηρίου σας. Οι κάτοχοι Flexi εισιτηρίου μπορούν να λάβουν επιστροφή 90%, ενώ οι κάτοχοι Standard και Saver εισιτηρίου λαμβάνουν επιστροφή 10 EUR αν το συνολικό κόστος κράτησης υπερέβαινε τα 10 EUR. Το Kiwi.com επεξεργάζεται επιστροφές από την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σας: ξεκινήστε τη διαδικασία μέσω της ενότητας Manage My Booking στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή.
Ποια πακέτα υπηρεσιών προσφέρει το Kiwi.com;
Το Kiwi.com προσφέρει τρία επίπεδα υπηρεσιών κατά την κράτηση: Basic, Plus και Premium. Το Basic περιλαμβάνει τυπική υποστήριξη με χρέωση επεξεργασίας €30 για extras όπως επιπλέον αποσκευή. Το Plus μειώνει αυτή τη χρέωση σε €10 με υψηλότερη προτεραιότητα στην ουρά τηλεφωνικής υποστήριξης. Το Premium παρέχει την υψηλότερη προτεραιότητα υποστήριξης, τους μικρότερους χρόνους αναμονής και τηλεφωνική πρόσβαση από κράτηση έως δύο ημέρες μετά το ταξίδι.
Τι είναι η Εγγύηση Kiwi.com;
Η Εγγύηση Kiwi.com είναι προϊόν προστασίας από διαταραχές που παρέχει άμεση πίστωση αν η πτήση σας καθυστερήσει ή ακυρωθεί. Αυτή η πίστωση μπορεί να εφαρμοστεί σε αντικατάσταση πτήσης ή να χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει στην επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία. Κυκλοφόρησε το 2024 στο πλαίσιο συνεργασίας με τη Ryanair και είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες κρατήσεις.
Έχει εφαρμογή το Kiwi.com;
Ναι, η εφαρμογή Kiwi.com είναι διαθέσιμη δωρεάν για iOS και Android. Σας επιτρέπει να αναζητάτε και να κλείνετε πτήσεις, να διαχειρίζεστε υπάρχοντα ταξίδια, να κατεβάζετε κάρτες επιβίβασης και e-tickets, να ζητάτε επιστροφές χρημάτων και να αποκτάτε πρόσβαση σε chat 24/7 εντός εφαρμογής απευθείας από την ενότητα My Trips.
Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω πτήση που έκλεισα μέσω Kiwi.com;
Ακυρώσεις και τροποποιήσεις γίνονται μέσω της ενότητας Manage My Booking στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή Kiwi.com. Οι διαθέσιμες επιλογές εξαρτώνται από τον τύπο εισιτηρίου: τα Flexi εισιτήρια προσφέρουν τη μεγαλύτερη ευελιξία, ενώ τα Saver εισιτήρια έχουν τους περισσότερους περιορισμούς. Οι ακυρώσεις δεν είναι διαθέσιμες εντός 12 ωρών από την προγραμματισμένη αναχώρηση.
Είναι αξιόπιστος ιστότοπος κράτησης το Kiwi.com;
Το Kiwi.com είναι νόμιμο διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο που ιδρύθηκε το 2012 και είναι ένα από τα πέντε μεγαλύτερα πρακτορεία αεροπορικών εισιτηρίων στην Ευρώπη. Βαθμολογείται με 3,9 στα 5 στο Trustpilot βάσει περισσότερων από 164.000 αξιολογήσεων (Μάρτιος 2026). Τα συνηθισμένα παράπονα αφορούν τους χρόνους επεξεργασίας επιστροφών χρημάτων και την υποστήριξη που βασίζεται κυρίως σε chatbot. Οι ταξιδιώτες που θέλουν πρόσθετη προστασία εξυπηρετούνται καλύτερα επιλέγοντας Flexi εισιτήριο και Premium πακέτο υπηρεσιών.
Πώς να Πάρετε Γρήγορη Βοήθεια από το Kiwi.com
- Χρησιμοποιήστε το chat εντός εφαρμογής από την ενότητα My Trips για την ταχύτερη απόκριση: συνδέεται με ζωντανή υποστήριξη 24/7 και έχει τα στοιχεία της κράτησής σας στη διάθεσή της.
- Κλείστε Flexi εισιτήριο αν σκέφτεστε ότι μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσετε ή να αλλάξετε ταξίδι: οι επιλογές επιστροφής χρημάτων είναι σημαντικά καλύτερες από τα Standard ή Saver εισιτήρια.
- Οι κάτοχοι Premium πακέτου υπηρεσιών έχουν τηλεφωνική υποστήριξη προτεραιότητας με τους μικρότερους χρόνους αναμονής: αξίζει να το σκεφτείτε για σύνθετα δρομολόγια με πολλές στάσεις.
- Χρησιμοποιήστε το Manage My Booking για να κατεβάσετε έγγραφα, να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων και να κάνετε αλλαγές χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσετε καθόλου με την υποστήριξη.
- Αν έχετε Basic ή Plus πακέτο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την αναχώρηση: η τηλεφωνική πρόσβαση ανοίγει κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου.
Σχετικά με το Kiwi.com
Το Kiwi.com ιδρύθηκε το 2012 από τους Oliver Dlouhy και Jozef Kepesi στο Μπρνο της Τσεχίας, αρχικά λειτουργώντας ως Skypicker.com πριν μετονομαστεί το 2016. Η βασική τεχνολογία της εταιρείας, η εικονική διασύνδεση, συνδυάζει εισιτήρια από αεροπορικές εταιρείες που κανονικά δεν συνεργάζονται, δημιουργώντας δρομολόγια σε τιμές που οι ταξιδιώτες συχνά δεν μπορούν να βρουν σε παραδοσιακές πλατφόρμες κράτησης. Το Kiwi.com συνδέεται με πάνω από 800 αεροπορικές και χερσαίες εταιρείες παγκοσμίως και επεξεργάζεται πάνω από 100 εκατομμύρια αναζητήσεις πτήσεων ημερησίως.
Η εταιρεία πούλησε 25 εκατομμύρια αεροπορικές θέσεις το 2023 και θεωρείται ένα από τα πέντε μεγαλύτερα διαδικτυακά πρακτορεία αεροπορικών εισιτηρίων στην Ευρώπη. Το Kiwi.com έχει γραφεία στην Πράγα, τη Βαρκελώνη, τη Μπρατισλάβα, την Κόσιτσε, το Λονδίνο και το Μαϊάμι εκτός από την έδρα του στο Μπρνο, με περίπου 975 εργαζομένους στα τέλη του 2025. Το 2024, η Ryanair ήρθε σε επίσημη συνεργασία με το Kiwi.com, και η εταιρεία κυκλοφόρησε το προϊόν Εγγύηση Kiwi.com για προστασία από διαταραχές.
Το Kiwi.com βαθμολογείται με 3,9 στα 5 στο Trustpilot βάσει περισσότερων από 164.000 αξιολογήσεων (Μάρτιος 2026). Τα θετικά σχόλια επισημαίνουν συνήθως τις ανταγωνιστικές τιμές της πλατφόρμας και την ικανότητά της να εμφανίζει δρομολόγια που άλλες πλατφόρμες κράτησης χάνουν. Τα επαναλαμβανόμενα παράπονα εστιάζουν στους χρόνους επεξεργασίας επιστροφών χρημάτων και στη δυσκολία επικοινωνίας με ζωντανό πράκτορα εκτός των επιπέδων premium υποστήριξης.
customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here. Company names and trademarks are used to identify the company a page relates to. The external contact routes we list are intended to direct users to publicly available customer-service channels associated with the relevant company.