Definition des Begriffs „Zeit bis zur Lösung (TTR)“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki


Zeit bis zur Lösung (TTR)

Die Zeit bis zur Lösung (Time to Resolution, TTR) gibt die durchschnittliche Dauer zwischen dem Beginn einer Kundeninteraktion und ihrer Beendigung an.

Die Zeit bis zur Lösung (TTR) kann auch als Mean Time to Resolution (MTTR) bezeichnet werden.