Definition des Begriffs „Vorgefertigte Antwort“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki

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Vorgefertigte Antwort

Eine vorgefertigte Antwort ist eine festgelegte Antwort auf häufig gestellte Fragen.

Mit vorgefertigten Antworten können Anrufe im Kundenservice enorm optimiert und der Service standardisiert werden. Sie bilden darüber hinaus eine ausgezeichnete Grundlage für eine Wissensdatenbank, einen FAQ-Bereich oder KI-Chatbot-Konfigurationen.