Definition des Begriffs „Ticketvolumen“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki

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Ticketvolumen

Das Ticketvolumen eines Unternehmens entspricht der Gesamtzahl der Kunden-Support-Tickets in einem bestimmten Zeitraum.

Die Kennzahlen zum Ticketaufkommen können zusätzliche Details enthalten, z. B. eine Auflistung der häufigsten Probleme, Produkte oder Dienstleistungen, die die meisten Probleme verursachen.