Definition des Begriffs „Subject Matter Expert (SME)“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki
Subject Matter Expert (SME)
Ein Subject Matter Expert (SME) ist ein Spezialist, der sich mit einem bestimmten Aspekt eines Produkts oder einer Dienstleistung besonders gut auskennt.
Subject Matter Experts (SME) sind Fachleute auf ihrem Gebiet und stellen hervorragende Ressourcen zur Problemlösung und Entwicklung neuer Produkte dar.