Definition des Begriffs „Kundentreue“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki

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Kundentreue

Die Kundentreue gibt an, inwieweit die Kunden eines Unternehmens gewillt sind, auch in Zukunft bei diesem Unternehmen zu kaufen.

Loyale Kunden sind oft auch Markenpromotoren – Menschen, die die Marke bereitwillig weiterempfehlen.