Definition des Begriffs „Kundentreue“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki
Kundentreue
Die Kundentreue gibt an, inwieweit die Kunden eines Unternehmens gewillt sind, auch in Zukunft bei diesem Unternehmen zu kaufen.
Loyale Kunden sind oft auch Markenpromotoren – Menschen, die die Marke bereitwillig weiterempfehlen.