Definition des Begriffs „Kundenservice“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki

Kundenservice

Der Begriff „Kundenservice“ („Kundenbetreuung“) ist ein Sammelbegriff, der viele Definitionen und Bedeutungen umfasst:

  1. Die Unterstützung und der Rat, den Kunden von einem Verkäufer vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung in Anspruch nehmen können.
  2. Eine Abteilung in einem Unternehmen oder einer Organisation, die sich um den Kundenservice kümmert.

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