Definition des Begriffs „Helpdesk“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki

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Helpdesk

Das Helpdesk ist ein Team innerhalb des Unternehmens, das Kunden und Mitarbeiter bei technischen Problemen unterstützt.

Helpdesks sind in der Regel auf Software angewiesen, die sie bei der Verwaltung von Gesprächen und der Erstellung von Tickets entlastet.