Definition des Begriffs „Cross-Selling“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki

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Cross-Selling

Cross-Selling ist ein Verfahren, bei dem Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen vorgeschlagen werden, die auf deren Interesse an den aktuellen Produkten basieren.

Cross-Selling wird als ausgezeichnete Methode zur Steigerung des Umsatzes, der Kundentreue und der Kundenzufriedenheit angesehen.