Definition des Begriffs „Call Center“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki

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Call Center

In einem Call Center arbeiten die meisten Kundendienstmitarbeiter/innen, die eingehende Anrufe entgegennehmen und Kundenanrufe tätigen.

Mittlerweile gibt es auch virtuelle Call Center, bei denen die Mitarbeiter von außerhalb des Unternehmens arbeiten.