تعريف المصطلح “ولاء العملاء” من قاموس “Customer Service Wiki”
ولاء العملاء
يقيس ولاء العملاء تفاني قاعدة عملاء الشركة لمواصلة الشراء من الشركة.
يمكن للعملاء المخلصين أيضًا أن يكونوا مروجين للعلامة التجارية – الأشخاص الذين يوصون بالعلامة التجارية عن طيب خاطر.