تعريف المصطلح “تجربة العملاء” من قاموس “Customer Service Wiki”


تجربة العملاء

تصف تجربة العملاء (CX) كامل تفاعل العميل مع العلامة التجارية أو النشاط التجاري أو موقع الويب ، إلخ.

ويشمل ذلك جهود التسويق وتجربة التسوق وأي متابعة بعد الشراء.

الشروط ذات الصلة

العودة إلى الصفحة الرئيسية للقاموس