تعريف المصطلح “تجربة العملاء” من قاموس “Customer Service Wiki”
تجربة العملاء
تصف تجربة العملاء (CX) كامل تفاعل العميل مع العلامة التجارية أو النشاط التجاري أو موقع الويب ، إلخ.
ويشمل ذلك جهود التسويق وتجربة التسوق وأي متابعة بعد الشراء.
تعريف المصطلح “تجربة العملاء” من قاموس “Customer Service Wiki”
تصف تجربة العملاء (CX) كامل تفاعل العميل مع العلامة التجارية أو النشاط التجاري أو موقع الويب ، إلخ.
ويشمل ذلك جهود التسويق وتجربة التسوق وأي متابعة بعد الشراء.